Atención y venta en Call-Center


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N.º de producto: 020
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Transparencias y Ejercicios

ENFOQUE DEL CURSO:
 
  1. Sensibilizar ante la importancia de la relación con los clientes como fuente de productividad empresarial.
  2.  Cambiar la perspectiva hacia una relación mas consultiva y proactiva con el cliente.
  3.  Dotar de conocimientos actualizados sobre la función comercial y de ventas al capital humano del área comercial y de ventas.
  4.  Desarrollar nuevos conocimientos en el ámbito de las ventas y la captación de clientes.
  5.  Dotar de técnicas prácticas de presentación, comunicación, negociación y recogida de información comercial útil a la empresa.
  6.  Reflexionar sobre la práctica del ámbito comercial dentro de la empresa.
  7.  Revisar los elementos y fases mas importantes de del proceso de venta relacional.
  8.  Identificar los elementos clave de una relación comercial fructífera, venta relacional.
  9.  Conocer factores clave de una correcta atención al cliente y su mantenimiento en el tiempo.

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Accesorios

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